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惠园格邮购售后处理暂行方案

  娄底惠园格网络科技公司(VIP-G)成立于2016年7月12日,总部位于被誉为“湘中明珠”的湖南娄底,是一家专门为中学生提供学生用品的线上销售公司,“高服务、高品质、高优惠”是公司的经营理念。

由于近期订单量增加,售后问题也随之而来,一部分同学遇到售后问题,不知所措,这里小惠妹子就给同学们说说,问题一定要找到根本,客服妹纸才好给你处理哦^-^

一、缺货

1、收到货物后,先找到公司提供的发货单底单,有清晰标记画"X",为仓库暂时缺货,可联系客服补发;

2、我们发货是按照我们提供的发货单进行发货的,所以拿到货物后,先按照我们的底单和货物进行清点(货物都是有编号的哦),一一对照,有收到的就在旁边做一个记号,有不对的马上和公司联系!

3、需要购买的产品订单上面没有,出现这种情况,一般都是订单没有核对的同学(敲黑板,重点),下单的时候一定要仔细和客服核对下单的货号和数量,若公司销售单上面没有的,就是没有收取金额的,可以下次订购的哦!

4、代理没有清点,直接发放货物,因为产品都是一些精美的饰品,有些产品体积比较小,容易造成混乱,一人手抓一下,可能会造成缺货漏货,所以一定按照订单核对!

二、退款,退货

1、公司造成的缺货同学可以申请退款哦,谁让我们是正规公司呢^_^,退款金额为打款的实际金额,而不是你收取同学的金额哦;

2、快递公司运输货物在途中可能出现货物压坏、破损,公司一律按照代理进价赔偿,可以直接申请补发的哦!

3、实物和图片差距过大,同学们不喜欢,怎么办?由于产品都是几元钱的小商品,请同学们谨慎购买,由于购买后的颜色和对产品质量的退款,退货,公司可以拒绝哦!

三、以上解释权归娄底惠园格网络科技有限公司所有!


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